Política de Privacidad

Última actualización: octubre 2026

En Merca Masters protegemos los datos personales de quienes visitan mercamasters.com y de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador y la Ley de Protección al Consumidor.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Merca Masters
Titular: Lorena Sisniega
Domicilio: La Libertad, El Salvador
Correo para temas de privacidad: info@mercamasters.com
Teléfono / WhatsApp: +(503) 7252-9125

2. Datos que recopilamos

Datos que nos das directamente: nombre, correo electrónico, teléfono, y el contenido de tus mensajes, al completar formularios, suscribirte al boletín, escribirnos por WhatsApp o redes sociales, o contratar un servicio.
Datos de facturación: nombre o razón social, NIT, NRC y dirección fiscal, cuando emitimos documentos tributarios.
Datos de navegación: información general, como tipo de dispositivo y navegador, que se obtiene mediante cookies.
Material de proyectos: logotipos, fotografías, videos, textos y accesos a plataformas que el cliente entrega para prestar el servicio.

No solicitamos datos personales sensibles (salud, religión, opiniones políticas, entre otros). Te pedimos no enviarlos por nuestros canales.

3. Para qué usamos tus datos

Responder consultas y enviarte cotizaciones.
Prestar, coordinar y facturar los servicios contratados.
Enviarte nuestro boletín y contenido de marketing, solo si te suscribiste.
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Base legal

Usamos tus datos cuando se da cualquiera de estas situaciones: nos contactás por formulario, correo, WhatsApp o redes sociales; aceptás una cotización o contratás un servicio; o la ley nos exige guardarlos, por ejemplo para facturar. Podés pedir en cualquier momento que dejemos de usarlos para fines de marketing.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con:

Proveedores tecnológicos que alojan o procesan información por nuestra cuenta: hosting del sitio, correo electrónico y herramientas de formularios, entre otros.
Colaboradores de producción (fotografía, video, diseño) que necesiten la información para ejecutar tu proyecto, bajo obligación de confidencialidad.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos servicios, como el hosting del sitio, Google o Meta, guardan la información en servidores fuera de El Salvador. Trabajamos solo con proveedores reconocidos que cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Al usar nuestro sitio y nuestros canales, aceptás que tus datos se procesen en esos servidores.

6. Cookies

Nuestro sitio puede usar cookies, pequeños archivos que se guardan en tu navegador para que la página funcione correctamente y para conocer de forma general cómo se usa. Podés desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, sin que eso te impida navegar el sitio.

7. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para responder consultas, prestar el servicio contratado y cumplir obligaciones tributarias y contables.

Al terminar la relación comercial, por privacidad, Merca Masters se retira de todas las cuentas del cliente a las que tuvo acceso: sitio web y hosting, dominios, correos electrónicos, redes sociales y administradores de anuncios, entre otras. Desde ese momento no está obligada a resguardar, actualizar ni volver a entregar información, archivos, contraseñas o accesos del cliente. La información que conservemos se mantiene solo como registro interno, no como servicio de custodia.

Los datos del boletín se conservan hasta que te desuscribas.

8. Tus derechos

En cualquier momento podés:

Saber qué datos tuyos tenemos.
Corregirlos si están incompletos o equivocados.
Pedir que los eliminemos.
Dejar de recibir nuestro boletín o mensajes de marketing.

Escribí a info@mercamasters.com con el asunto “Derechos de datos personales”, indicando tu nombre, el derecho que querés ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte verificar tu identidad. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema en internet es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos alguno, lo eliminaremos.

11. Enlaces a terceros

El sitio puede enlazar a redes sociales y otros sitios. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus políticas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

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